Inizia a raccogliere dati adesso
LV Lite

La raccolta di punti fedeltà è molto facile con LV Lite. Ogni cliente può guadagnare punti in ogni modo che puoi immaginare solo utilizzando il proprio indirizzo di posta elettronica - non è necessaria alcuna registrazione degli utenti. È possibile aggiungere punti fedeltà al proprio account da più siti web, social media o anche negozi fisici.

Utilizza la tua chiave segreta per generare il codice che tu o i tuoi programmatori potete inserire in qualsiasi applicazione che utilizzate. Premia il tuo cliente in qualsiasi azione o evento: acquisto di prodotti, coinvolgimento con i social media, abbonamento a newsletter, o qualsiasi cosa immaginate.


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  • Installazione facile: ti forniamo noi il codice e ti diamo ogni support.
  • Ponti da dovunque: offri ai tuoi client la possibilità di raccogliere punti in molti modi e luoghi.
  • Sistema unificato: i punti fedeltà raccolti da fonti diverse utilizzano lo stesso database e la medesima logica applicativa.

Genera il tuo codice da incorporare

Punti
Ad esempio: "acquisto prodotto", "iscrizione a newsletter" etc.

Apri il tuo negozio di premi online con pochi click
LV Store

Quando inizi ad usare Loyalty Venue, puoi aprire uno speciale negozio online per ordinare i premi con pochissimo impegno. Dopo che hai inserito i prodotti e definito i loro prezzi (o punti), basta che scegli un sotto-dominio e il tuo negozio sarà pronto e pubblicato. Potrai cambiare e personalizzarne il suo look e aspetto grafico.

I tuoi clienti potranno utilizzare i loro punti che avranno ottenuto attraverso LV Lite, o attraverso i codici univoci che avrai dato loro.


  • Puoi pubblicare, o disabilitare il negozio online in qualsiasi momento.
  • Ogni cambiamento che apporti al tuo catalogo (prodotti, prezzi etc.), sarà immediatamente visibile nel negozio online.
  • Scegli il nome che preferisci per il negozio e trova il sotto-dominio preferito per esso.
  • Contattaci se hai bisogno di aiuto o se hai qualsiasi domanda.
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API

  • Loyalty Venue si basa su un sistema di API che garantisce la scalabilità futura e la capacità evolutiva che la piattaforma deve avere fin dall’inizio per non dover ricreare tutto da zero in caso di future richieste di nuove funzioni e logiche concettuali.
  • Esso si basa su un sistema di apptoken, per la gestione delle campagne, l’estensione ad altri Paesi e la creazione di entità aziendali nuove (partner, nuovi Clienti, etc.).
  • Sistema di autenticazione SSO (single sign-on). L’applicazione fin dall’inizio prevede un sistema di autenticazione unico, che permetterà agli utenti di accedere alle varie funzioni della piattaforma senza doversi riloggare ogni volta.
API

Caratteristiche della piattaforma

  • Sistemi di traduzione per future localizzazioni in altri Paesi
  • Gestione di siti (per la creazione di landing page attraverso apptoken con una semplice logica di CMS, sistema di gestione contenuti)
  • Apptokens (credenziali di sicurezza per l'accesso con privilegi di applicazione)
  • Sistema per invio e-mail
  • Sistemi di gestione dei documenti e dei contratti (per esempio, firma di termini di servizio, di condizioni generali etc.)
  • Sistema di gestione multi-Paese
  • Sistemi di reportistica
  • Gestione di prodotti in promozione
  • Sistemi di gestione punti e redeem
  • Catalogo e negozio online
  • Gestione prodotti nel negozio on line
  • Carrello
  • Gestione ordini e cambi di stato; possibili cambi di stato dell’ordine: creato, confermato, in lavorazione (spostato in negative: in attesa), spedito (spostato in negative: restituito per errore, restituito per reclamo / apertura ticket), consegnato
  • Brand / Partner. Si tratta di una risorsa che permetterà di effettuare campagne di co-branding.
API code

Sito Web per consumatori

iphone eshop
  • Il sito web per consumatori può essere realizzato con qualsiasi design personalizzato: potrai fornirci il tuo design da implementare (in formato PSD), o, su richiesta, possiamo crearlo noi grazie a un partner specializzato.
  • Landing page
  • Un Sistema di gestione contenuti per permettere una gestione autonoma dei contenuti nel sito da parte del Cliente (ad esempio, per la creazione di pagine statiche, blog, articoli etc.)
  • “Share button” per Social Media (Facebook, Twitter, LinkedIn)
  • Un e-shop che sarà costruito automaticamente dalle risorse e-Shop sviluppate nel sistema API.
  • Una shopping cart che genererà il carrello per l’ordine.
  • Pagina di profilo per il Consumatore, dove potrà consultare il suo saldo punti, i suoi ordini, lo storico punti e altri informazioni che nel futuro potranno essere abilitate.
  • Design responsive per la consultazione e la fruizione del sito web da smartphone e/o tablet.
  • Un’area di redeem dei punti, dove gli utenti potranno inserire i codici univoci che troveranno nei prodotti in promozione e trasformali in crediti.

Funzioni applicative Loyalty Venue

Sistema di gestione contenuti (CMS) per la gestione delle Pagine (CREATE, DELETE, UPDATE, POSITION)

Sistema di gestione e-Shop (il Cliente gestirà il catalogo da qui. La gestione potrà essere fatta direttamente dal Cliente, o attraverso il nostro supporto).

Gestione Prodotti a Catalogo, con tutte le relative informazioni e logiche di posizionamento nel catalogo.

Un sistema di login per il Cliente per la propria area admin

Sistema di gestione dei prodotti in promozione: import dei prodotti esistenti, con relativi codici, creazione di nuovi prodotti associati a codici già esistenti, creazione di nuovi prodotti con nuovi codici.

Reportistica per generazione e download report, compresi dati consumatori, codici prodotto etc.

macbook

Moduli Avanzati

Creazione Nuovi Report

Compatibilmente con la base dati esistente, sarà possibile ordinare nuovi report oltre a quelli di base, da poter creare e scaricare dalla sezione statistica della piattaforma.


Integrazione delle informazioni automatiche dei servizi di tracking dei corrieri

Grazie a tale integrazione, disponibile a parte su richiesta, sarà possibile visualizzare lo stato della consegna del premio ordinato, reperendo le informazioni in modo automatico dai sistemi informativi del corriere.

Tale servizio richiede un’integrazione che si differenzia per ciascun corriere con il quale ci si intende integrare. Ogni corriere infatti utilizza una propria tecnologia informativa diversa, che in alcuni casi è anche obsoleta e si compone in parte di informazioni che prevedono processi gestiti “manualmente” dal corriere, molto suscettibili di errori. Un’analisi completa di tutti i corrieri esistenti al momento non è possibile, pertanto in base alla nostra esperienza abbiamo previsto un modulo che riassume mediamente l’impegno per ciascuna integrazione.


Gestione di più accessi con ruoli e privilegi differenti

Tale modulo permetterà la gestione di più operatori per l’Azienda Cliente, definendo i singoli ruoli e i privilegi di accesso. L’Azienda Cliente potrà inoltre creare “gruppi di utenti” per i quali definirà le impostazioni di privilegio di accesso (cosa potranno fare e cosa potranno visualizzare all’interno dell’area riservata). In ultima analisi l’Azienda Cliente potrà avere un ruolo di agenzia, o di first contractor, creando account di accesso al proprio Cliente finale, definendo quali informazioni saranno visualizzabili.


Integrazione dei servizi di “anticipo e di accelerazione punti”

Tale modulo può permette la gestione di transazioni con carta di credito, paypal, o altri sistemi di pagamento elettronico per consentire agli utenti di ordinare premi che prevedono punti maggiori rispetto a quelli maturati. Da un punto di vista tecnico si dovrà realizzare un’integrazione con ciascun sistema di pagamento elettronico e si dovrà creare un sistema di valorizzazione di ciascun premio che permetta di definire il suo valore in “punti” (crediti) e l’eventuale valore di “anticipo punti” in denaro che possa essere attivato. Si dovrà parimenti sviluppare un sistema di contabilizzazione degli anticipi punti effettuati da ciascun utente, il cui storico sarà quindi consultabile dallo stesso attraverso la propria area riservata.


Integrazione dei servizi di customer care

Grazie a tale modulo sarà possibile gestire i ticket che saranno aperti dagli utenti e che potranno ricevere una prima risposta e l’apertura di un processo di gestione da parte del customer care (che potrà essere interno, oppure affidato, ad esempio, a call center esterni per manifestazioni a premio che prevedono grandi volumi di ticket aperti).

La feature di gestione Ticketing, per la gestione delle potenziali problematiche in fase di spedizione del premio è articolata in differenti fasi e prevede nello specifico:

  • Esposizione di un servizio per la ricezione di una richiesta di creazione Ticket-Incident: integrazione con sistema Contact Center di primo livello del fornitore di servizi di Customer Care;
  • Inserimento Ticket in base dati e notifica attiva dello stesso al personale addetto alla gestione. La notifica avviene mediante visualizzazione evento su interfaccia web dedicata, ed eventuali notifiche con e-mail;
  • Creazione di interfaccia web dedicata per il controllo completo di user Ticket, con pagine per: Lista ticket con stato e azioni; Dettaglio ticket, inserimento note; Procedure di avanzamento ticket (chiusura, riapertura, etc);
  • Connessione a Servizio Contact Center del fornitore di servizi di Customer Care (è ipotizzabile una richiesta diretta ad un WebService già esistente del Servizio Contact Center o la costruzione di un WebService che il Servizio Contact Center utilizzerà periodicamente per acquisire gli stati);
  • Operation log per ogni fase del ticket per registrare le attività svolte.